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售后服务承诺: “客户满意”是我们追求的方向,服务不仅仅是搬运和维护,更多的是急客户所急,想客户所想,为客户排忧解难。为了向贵方提供快捷、真诚、满意的服务,本公司向贵方郑重承诺: 一、 交付、安装、调试 我公司在产品出厂前,对产品进行全面性能测试,并提供同产品检测报告,使用说明书,合格证。 二、产品“三保”(即****产品,优良服务,**配件) 交货时由供需双方共同对产品进行全面的质量确认,必要时可进行现场测试,直至用户满意。 在用户遵守说明书中各种要求的条件下,产品从用户到货之日起二年内,因制造质量而发生的损坏或不能正常运行,由我方**提供维修服务。 我公司对产品实行终身服务,定期回访,主动征求用户意见,协助用户做好产品的运行和维护保养。 我公司将为用户建立使用维护及保养档案,及时协助客户做好设备的**运行工作。 三、我公司开通24小时服务热线(电话400-097-8680),一切调试安装维修保养等售后服务事宜均可拨打此电话。 四、我公司在国内各主要城市常年设立办事机构,24小时值班制为用户提供精良服务,一旦用户提出要求,将在接到通知后24小时内赶到现场处理,以解除用户的后顾之忧。所有零售件及易损件的供应可与企业直接联系。保修期外,备品备件及易损件的更换,只收取材料费。 五、工作人员的培训 为**用户对产品的正常操作,提高运行质量,我公司向用户提供必要的操作保养和技能培训,特殊情况,我公司可以到用户密集的地区现场培训,使每一位操作者都可以在理论、制作工艺和实际操作上有一个全面的学习机会。 质量承诺: 信誉是企业的生命、是企业无形资产的积累,是企业赖以生存和发展的根本。为了强化**产品质量的每个要素及环节,为了切实维护企业信誉,特向用户郑重承诺: 产品的原材料采用有质量认证企业的产品。对没有认证的分供方将严格执行企业的采购标准。 企业产品在ISO9002国际质量体系严格控制下运行,制作过程严格依据国际相关标准制作。 企业拥有自己的检测中心,国内*的检测仪器及设备,***人员把关,做到产品不合格不出厂。 产品随时随地接受甲方及当地*部门依据标准进行的批检验、百分比抽样。 产品**保修期二年,终身维护。 提供24小时*服务。 我方应**所供货物是全新的、未使用过的,是用先进工艺生产的,并*符合合同规定的质量、规格和性能的要求。 我方应**其货物在正确安装、正确使用和保养条件下,在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物安装完毕运行验收合格后的二十四个月的质量**期内,我方应对由于自身设计、工艺或元器件、材料的缺陷而产生的故障负责。 根据有关部门检验对结果或者在质量**期内,如果货物的数量、质量或规格与合同不符,或证实货物是有缺陷的,包括潜在的缺陷或使用不符合要求的元器件、材料等,甲方应尽快以书面形式向我方提出**条件下的索赔。 我方在收到通知后两日内应**维修或更换有缺陷的货物或部件。 如果我方在收到通知后两日内没有弥补缺陷,甲方可采取必要的补救措施,但其风险和费用将由我方承担,甲方根据合同规定对我方行使的其他权力不受影响。